Service Design For Systemic Change

Corso

Per confrontarsi in termini competitivi con la complessità dei modelli produttivi, economici e sociali nei quali agiamo, le aziende, le pubbliche amministrazioni, così come le startup e i singoli professionisti necessitano di un ampliamento delle proprie competenze progettuali, organizzative ed esecutive.

In questo scenario in rapida trasformazione, anche l’approccio di Service Design si sta evolvendo grazie al contributo di nuove correnti di ricerca e sperimentazione, integrando ulteriori contributi extra-disciplinari utili ad affrontare sfide progettuali sempre più articolate.

Il corso propone pertanto una visione avanzata dell’approccio, del processo e degli strumenti del Service Design per supportare professionisti e imprese ad adottare un approccio sistemico che vada oltre la singola esperienza fisica e digitale, ma che includa nella progettazione, aspetti speculativi, strategici e di impatto.

Didattica

Obiettivi Formativi

Il corso propone un percorso formativo che aggiorna le competenze professionali e gli strumenti del Service Design per rispondere alle odierne sfide sociali, economiche ed ambientali sia sulla piccola che sulla larga scala. Il ruolo del service designer, infatti, non vuole più limitarsi alla progettazione di esperienze di servizio efficaci e desiderabili, ma rafforzare piuttosto il proprio ruolo trasformativo capace di leggere, interpretare e rispondere ad esigenze attuali e future attraverso soluzioni che tengono in considerazione tutti gli elementi del sistema e il suo impatto a vari livelli.

Durante il corso, esperti del settore e docenti qualificati affronteranno alcune delle tematiche oggi più dibattute nell’ambito del service design a livello internazionale, condividendo approcci, metodologie e strumenti funzionali ad una progettazione sistemica e speculativa, alla definizione di servizi data-driven, e alla misurazione di impatto.

Obiettivo del corso è fornire competenze avanzate di service design per chi già opera nei settori del design, del marketing e del management, per chi si connette ai temi progettuali dal punto di vista delle risorse umane, per chi si occupa di consulenza strategica e per chi vuole rafforzare le proprie capacità imprenditoriali.

Piano Didattico

Il corso segue un modello formativo che integra competenze metodologiche con approfondimenti di natura sia disciplinare che extra-disciplinare.

I contenuti didattici si compongono di un percorso online (35 ore totali) composto da 5 moduli, ognuno della durata di 7 ore e suddiviso in 2 giornate (il mercoledì dalle ore 17:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00) e di una Design Jam (facoltativo) in presenza organizzata nell’arco di 2,5 giornate consecutive (17 ore totali).

La jam avrà luogo in una location suggestiva così da vivere giorni immersivi che abbiamo oltre al valore formativo anche un valore esperienziale.

Moduli Didattici

MODULO 1 – Il panorama del design dei servizi – 7 e 10 maggio 2025
Il primo modulo introduce i partecipanti al ruolo del Service Design nei processi di innovazione e trasformazione, riflettendo sull’evoluzione della disciplina e sulla sua integrazione con approcci extra-disciplinari.

MODULO 2 – Design sistemico e progettazione di strumenti critici – 14 e 17 maggio 2025
Il secondo modulo si concentra sulla connessione tra il Service Design e il design dei sistemi, al fine di fornire strumenti teorici e progettuali capaci di analizzare e progettare sistemi complessi di servizi.

MODULO 3 – Approcci di speculative design– 21 e 24 maggio 2025
Il terzo modulo esplora gli approcci di design speculativo utili per l’interpretazione e lo sviluppo di scenari futuri, nonché per anticipare i bisogni e i comportamenti che caratterizzano contesti e esperienze in continua evoluzione.

MODULO 4 – Esperienze di servizio basate sui dati – 4 e 7 giugno 2025
Il quarto modulo esplora il design della componente digitale delle esperienze di servizio, concentrandosi in particolare sui modelli di servizio basati sui dati e sull’interpretazione degli stessi attraverso l’applicazione di tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale.

MODULO 5 – Servizi sostenibili e valutazione dell’impatto – 11 e 14 giugno 2025
Il quinto modulo esplora il tema della sostenibilità – sociale, ambientale ed economica – come aspetto chiave nella progettazione dei sistemi di servizio e nella valutazione degli impatti correlati a breve, medio e lungo termine.

Sarà possibile approfondire ulteriormente i temi del corso sopra elencati durante un’esperienza di progettazione di tre giorni, che si terrà in presenza durante un fine settimana.

DESIGN JAM – Service design applicato al cambiamento sistemico – 19, 20 e 21 giugno 2025
Questo modulo è stato progettato come un’esperienza immersiva finalizzata a sperimentare l’approccio del Service Design sistemico e trasformativo in modo pratico, attraverso l’applicazione dei contenuti trattati nei moduli precedenti a un caso reale.

• Giorno 1 (3h) Lancio dell’esercizio e costruzione dello scenario
• Giorno 2 (7h) Progettazione del sistema di servizio
• Giorno 3 (7h) Quadro di impatto e presentazioni finali

Il Design Jam si svolgerà in una location suggestiva per vivere tre giorni immersivi che avranno un valore esperienziale oltre a quello educativo.

Titolo Rilasciato

Al termine del Corso verrà rilasciato un open badge al Corso in “Service Design For Systemic Change” da POLI.design.

Ammissione

Requisiti

Il corso prevede un’offerta formativa rivolta a laureati e professionisti interessati a conseguire competenze avanzate nell’ambito del Service Design, in relazione alle nuove competenze extra-disciplinari con cui il progettista deve sempre più spesso confrontarsi e saper dialogare.

Il corso si rivolge a candidati in possesso di diploma medio superiore o titolo di laurea in Design, Architettura o Ingegneria, o in discipline non politecniche, quali Economia, Scienze della Comunicazione e Scienze Sociali per i quali le discipline politecniche possano fornire una significativa integrazione alla loro preparazione professionale pregressa.

L’ammissione al corso è subordinata ad una selezione preventiva.

I candidati dovranno inviare i documenti di selezione collegandosi al seguente LINK:

• domanda di ammissione al Corso
• copia del Codice Fiscale e documento d’identità
• curriculum che ne descriva in breve il profilo professionale

Deadline per inviare la candidatura: 7 aprile 2025

Costo

L’iscrizione al corso di “Service Design for Systemic Change” ha un costo di € 2500,00 + IVA. Il corso comprende sia la prima parte online che la jam in presenza.

È possibile acquistare solo il Corso online per un costo pari a € 1550,00 + IVA.
Non è possibile acquistare solo la jam.

SCONTISTICHE E AGEVOLAZIONI

EARLY BIRD -10%
La promozione per chi ha le idee chiare, per chi sa quale percorso formativo può arricchire il suo futuro e non vede l’ora di tornare in aula.

Deadline candidatura: 18 marzo 2025

Deadline per l’invio del contratto sottoscritto e pagamento dell’intera quota di partecipazione: 21 marzo 2025

FAMILY SUPPORT: -50%
Un’opportunità da regalare a fratelli e sorelle: la spinta che serve per convincerli a investire nel loro futuro.

FRIEND TO FRIEND: -20%
Un’opportunità da regalare a un’amica o un amico per fare della formazione la base della sua crescita.

BACK TO SCHOOL: -30%
L’agevolazione per chi si è già affidato a POLI.design e Polimi, per chi vuole tornare a studiare e costruire il proprio futuro.

POLI.NETWORK: -50%
Una promozione pensata per consolidare il legame e l’identità fra le persone che sono parte del Politecnico di Milano.

MORE THAN ONE: -15%
Uno sconto per chi vuole perfezionare le sue competenze, per chi punta sempre sulla formazione, non una ma due o tre volte. Quindi:

• Per coloro che acquistano due Corsi, la riduzione è pari al 15% sulla quota di partecipazione al percorso formativo più economico
• Per coloro che acquistano tre Corsi, la riduzione è pari al 15% sulla quota di partecipazione ai due percorsi formativi più economici

BUSINESS BOOST
Lo sconto pensato per le realtà che sanno riconoscere nella formazione un fattore decisivo di crescita.

La riduzione “Business Boost” consente di accedere a uno sconto variabile sulla quota di partecipazione di due o più dipendenti ai Corsi in catalogo. L’ammontare dello sconto, nello specifico, è pari a:

• 15% sulla quota di partecipazione per l’iscrizione del secondo dipendente
• 20% sulla quota di partecipazione per l’iscrizione del terzo dipendente
• 25% sulla quota di partecipazione per l’iscrizione del quarto dipendente

Le aziende che intendono iscrivere almeno 5 dipendenti ad uno o più corsi del Cluster Service Design and Innovation potranno accedere a un’offerta personalizzata.

n. 2 esoneri parziali del 50% da applicare sulla quota di partecipazione per i primi due candidati che presenteranno domanda di iscrizione al corso ed effettueranno il pagamento entro il 24 gennaio 2025.

Riduzione del 15% da applicare sulla quota di partecipazione per i soci di Architecta 2020, 2021 e 2022 e 2023, purchè autocertifichino di essere soci architetti e l’anno da quando sono soci.

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