Service Design for Business

VII Edizione
Maggio 2021

Settori

I contenuti didattici saranno strutturati in una giornata introduttiva e in successivi 4 moduli e verteranno attorno alla realizzazione di un project work quale strumento per sperimentare i contenuti appresi in aula e applicare i principali tools del service design. All'interno di ogni modulo verranno introdotti approcci e strumenti relativi ad una specifica fase del processo di progettazione dei servizi, dalla user research, alla generazione di concept, alla prototipazione rapida, fino allo sviluppo dell'idea di servizio.

A completamento dell'offerta formativa verranno organizzati durante il mese di corso due talk a cura di figure eminenti della community del service design su tematiche emergenti o controverse connesse alla progettazione dei servizi nel contesto contemporaneo.

Moduli didattici

 
Il corso segue un modello educativo che integra competenze metodologiche con approfondimenti di natura sia disciplinare che extra-disciplinare. Le attività didattiche seguiranno la seguente struttura:
 
INTRODUZIONE –  6 maggio 2021
 
MODULO 1 – 7 e 8 maggio 2021
Service design basics e user research
Il primo modulo introduce i partecipanti all’approccio di service design e design thinking e agli strumenti di user research.
Inoltre, il modulo prevede una breve attività di ricerca etnografica focalizzata sul tema del project work.
 
MODULO 2 – 14 e 15 maggio 2021
Strumenti di service design e concept generation
Il secondo modulo si focalizza sulla sperimentazione dei principali strumenti di service design e design thinking necessari alla generazione e allo sviluppo di concept di servizio e alla realizzazione di sessioni creative.
 
MODULO 3 – 21 maggio 2021
Business Model Canvas 
Il terzo modulo approfondisce lo strumento Business Model Canvas al fine di supportare la definizione della value proposition, del modello di business e la fattibilità delle soluzioni individuate.
 
MODULO 4 – 22, 28 e 29 maggio 2021
Prototipazione rapida e sviluppo dell’idea di servizio
Il quarto modulo esplora le tecniche di validazione dei concept di servizio, attraverso strumenti di prototipazione rapida della service experience e delle interazioni. Verrà anche affrontata la fase di service development che consiste nel dettagliare l’idea di servizio precedentemente elaborata fino alla presentazione finale dei risultati.
 

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Service Design for Business

 

Costo

Il costo del corso è pari a € 2.300 € + IVA (22%)

Agevolazioni disponibili!

Obiettivi formativi
  • acquisire competenze generali di Service Design;
  • acquisire gli strumenti necessari a ideare, sviluppare ed integrare un servizio nell’offerta organizzativa;
  • ampliare le competenze progettuali e creative.
Durata
Data inizio: 6 maggio 2021
Data fine: 29 maggio 2021
Numero ore: 60
Sede

Il Corso si svolgerà in modalità bleanded.

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